AGB
der ROSAKuh GmbH & Co. KG, Am Pfannenfeld 2, 90587 Obermichelbach (im Folgenden „wir“)
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop, unser Bestellportal für Händler, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp sowie für Buchungen von Seminarraum, Käseseminar und Hofführung.
1.2 Verbraucher ist, wer zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder gewerblich noch selbständig beruflich sind (§ 13 BGB). Unternehmer sind Händler, Gastronomie, Einrichtungen und alle anderen gewerblichen Kunden (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten zusätzlich die Regeln in Abschnitt 11.
1.3 Abweichende Bedingungen unserer Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden sehen Sie Ihre Bestellung mit Artikeln, Preisen, Pfand, Liefertag und Versandkosten noch einmal und können sie ändern.
2.2 Den Eingang bestätigen wir per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit der Lieferung zustande.
2.3 Der Vertragstext wird bei uns gespeichert. Ihre Bestellungen sehen Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Pfand
3.1 Für Verbraucher gelten die angezeigten Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Unternehmer gelten die vereinbarten Preise zuzüglich Umsatzsteuer.
3.2 Glasflaschen, Gläser, Eimer und Deckel sind Mehrweg-Gebinde mit Pfand. Das Pfand steht bei jedem Artikel und wird zusätzlich berechnet. Leere, saubere Gebinde nehmen wir bei der nächsten Lieferung, im Hofladen oder an unseren Verkaufsstellen zurück und erstatten oder verrechnen das Pfand.
3.3 Transportkisten bleiben unser Eigentum. Sie werden bei der nächsten Lieferung zurückgegeben.
3.4 Versandkosten und ein möglicher Mindestbestellwert stehen unter „Versand und Zahlung“ und werden vor der Bestellung angezeigt.
4. Lieferung
4.1 In unserem Liefergebiet liefern wir mit unseren eigenen Kühlfahrzeugen zum gewählten Liefertag. Außerhalb liefern wir über Nacht mit UPS. Einzelheiten stehen unter „Versand und Zahlung“.
4.2 Einen festen Bestellschluss gibt es nicht. Ändern oder stornieren können Sie Ihre Bestellung im Kundenkonto, solange wir sie noch nicht für die Lieferung zusammengestellt haben.
4.3 Unsere Produkte sind frische Lebensmittel. Bitte nehmen Sie die Ware bei Lieferung an oder sorgen Sie für einen geeigneten, gekühlten Ablageort. Vereinbaren Sie einen Ablageort, geht die Gefahr mit dem Abstellen dort auf Sie über, wenn Sie Unternehmer sind; bei Verbrauchern mit der Übergabe oder dem Abstellen am vereinbarten Ort.
4.4 Ist ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar, informieren wir Sie und berechnen ihn nicht.
5. Zahlung
5.1 Die angebotenen Zahlungsarten stehen unter „Versand und Zahlung“ und im Warenkorb.
5.2 Verbraucher im Onlineshop zahlen per Vorabüberweisung oder online. Bei Vorabüberweisung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung unsere Bankverbindung; wir liefern, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist. Für die Vorabüberweisung gewähren wir 3 % Rabatt auf die Ware; der Rabatt steht als eigene Position in der Bestellung, Pfand und Versandkosten sind ausgenommen. Ist der Betrag bis zwei Werktage vor dem Liefertag nicht eingegangen, verschieben wir die Lieferung nach Rücksprache mit Ihnen.
5.3 Online-Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Amsterdam, Niederlande, ab. Welche Zahlungsmittel (zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay) zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bezahlvorgang. Der Betrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig.
5.4 Händler und Großkunden zahlen auf Rechnung oder per SEPA-Lastschrift. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zahlbar. Bei SEPA-Lastschrift ziehen wir den Betrag frühestens zum Fälligkeitstag ein und kündigen den Einzug mit der Rechnung an (Vorabankündigung, Frist mindestens 4 Tage).
5.5 Kommt eine Lastschrift zurück, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die Bankgebühren.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach der gesonderten Widerrufsbelehrung. Es besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, also bei unseren frischen Molkereiprodukten wie Milch, Joghurt, Frischkäse und Käse, sowie bei Eis (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Für Seminare und Führungen an einem bestimmten Termin gilt Abschnitt 10.
8. Mängel und Haltbarkeit
8.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
8.2 Bitte prüfen Sie die Ware bei der Übergabe und melden Sie uns Mängel, etwa beschädigte Gläser oder eine unterbrochene Kühlung, möglichst sofort mit Foto. Für Verbraucher hat ein späterer Hinweis keine Nachteile für die gesetzlichen Rechte.
8.3 Bewahren Sie unsere Produkte gekühlt auf, wie auf dem Etikett angegeben. Das Mindesthaltbarkeitsdatum gilt bei richtiger Lagerung.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
10. Seminarraum, Käseseminar und Hofführung
10.1 Eine Anfrage über unsere Webseite ist unverbindlich. Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestätigung per E-Mail zustande.
10.2 Preise und Leistungen ergeben sich aus der Bestätigung. Die Rechnung kommt nach dem Termin, sofern nichts anderes vereinbart ist.
10.3 Absagen durch den Kunden: bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei, bis 7 Tage vorher 50 Prozent, danach 100 Prozent des vereinbarten Preises. Beim Käseseminar können Sie jederzeit eine Ersatzperson schicken. Ein Widerrufsrecht besteht für Termine zu einem bestimmten Datum nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
10.4 Müssen wir einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit oder zu wenigen Teilnehmern beim Käseseminar, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig.
10.5 Auf dem Hof und in der Molkerei gelten unsere Hygieneregeln. Kinder sind von ihren Begleitpersonen zu beaufsichtigen.
11. Zusätzliche Bedingungen für Unternehmer
11.1 Lieferungen erfolgen zu den vereinbarten Preisen; das Bestellportal zeigt Ihre aktuellen Preise.
11.2 Offensichtliche Mängel, Fehlmengen und Bruch sind bei der Übergabe auf dem Lieferschein zu vermerken oder spätestens am Liefertag zu melden (§ 377 HGB).
11.3 Gebinde und Kisten sind pfleglich zu behandeln und vollständig zurückzugeben. Fehlende Gebinde und Kisten dürfen wir zum Pfand- bzw. Wiederbeschaffungswert berechnen.
11.4 Gerichtsstand für Kaufleute ist Fürth.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROSAKuh GmbH & Co. KG, Am Pfannenfeld 2, 90587 Obermichelbach, Telefon +49 911 7620304, E-Mail info@rosakuh.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können außerdem die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Webseite und in Ihrem Kundenkonto nutzen; wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs dann unverzüglich per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das betrifft unsere frischen Molkereiprodukte wie Milch, Joghurt, Joghurtdrinks, Milchmix, Frischkäse, Käse und Eis.
– zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht, etwa Käseseminar, Hofführung und Seminarraum zu einem festen Datum.
Das Widerrufsrecht gilt also vor allem für haltbare Waren wie Merchandising-Artikel, Gutscheine in Papierform oder Küchenzubehör.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An ROSAKuh GmbH & Co. KG, Am Pfannenfeld 2, 90587 Obermichelbach, E-Mail info@rosakuh.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Versand und Zahlung
Lieferung mit unseren eigenen Kühlfahrzeugen
Wir liefern in ganz Deutschland. In der Region rund um Obermichelbach, Fürth, Nürnberg und Erlangen kommen wir mit unseren eigenen Kühlfahrzeugen, sonst per Paket. Sie wählen den Liefertag bei der Bestellung und können die Bestellung im Kundenkonto ändern, solange wir sie noch nicht zusammengestellt haben.
Lieferkosten: 9,90 € inklusive Umsatzsteuer. Mindestbestellwert: 25 €.
Leere Pfandgläser, Flaschen und Kisten nehmen wir bei der nächsten Lieferung wieder mit.
Paketversand über Nacht
Außerhalb unseres Liefergebiets verschicken wir über Nacht mit UPS, sicher verpackt im selbst gelaserten RosaKUH-Karton. Unsere Verpackung hält die Ware über Nacht frisch. Per Paket verschicken wir unsere 250-ml-Flaschen, 250-g-Gläser und unseren Käse. Pakete verschicken wir jeden Mittwoch, damit sie vor dem Wochenende bei Ihnen sind.
Versandkosten: 9,90 € für das erste Paket mit bis zu 25 Gläsern und Flaschen, 6,90 € für jedes weitere Paket, jeweils inklusive Umsatzsteuer. Je Paketbestellung mindestens 10 Gläser oder Flaschen. Wir liefern in ganz Deutschland.
Eis verschicken wir derzeit nicht per Paket. Es gibt es in unserem Liefergebiet und zum Abholen bei uns auf dem Hof.
Abholung
Sie können Ihre Bestellung auch bei uns abholen: Am Pfannenfeld 2, 90587 Obermichelbach, nach Absprache.
Zahlungsarten
Privatkunden: Vorabüberweisung mit 3 % Rabatt auf die Ware, oder online bezahlen über Mollie (zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay, je nach Angebot im Bezahlvorgang).
Händler und Großkunden: Rechnung oder SEPA-Lastschrift, Sammelrechnung nach Vereinbarung.
Pfand
Pfand wird je Gebinde berechnet und bei Rückgabe erstattet oder verrechnet. Die Pfandbeträge stehen bei jedem Artikel.